Het klantgesprek is het eerste moment waarop je de opdrachtgever ziet. Probeer een goede indruk achter te laten door je voor te bereiden op dit gesprek. 

Voorbereiden op het klantgesprek

  • Klant uitnodigen voor een gesprek op school.
  • Ruimte reserveren om het gesprek te voeren.
  • Ter voorbereiding verdiepen in het bedrijf/onderneming van de klant.
  • Vragen op papier zetten, wat wil je van de klant weten?

Voer het klantgesprek

  • Laat de opdrachtgever iets vertellen over zijn onderneming.
  • Bespreek de wensen en eisen van de opdracht met de opdrachtgever.
  • Achterhaal het doeldoelgroep en de boodschap van de media-uiting.
  • Spreek met de opdrachtgever af hoe er contact opgenomen kan worden.
  • Geef aan in welke fase de opdracht opgedeeld wordt en wat er opgeleverd wordt per fase.

Achterhaal wat de opdrachtgever met de media-uiting wil vertellen en wat hij/zij wilt bereiken.

  • Beschrijf de opdracht met de gemaakte afspraken, eisen en wensen van de opdrachtgever.
  • Benoem de opleverspecificaties, het oplevermoment en de voorwaarden.
  • Noteer hoe en waar je de bronbestanden en tussenproducten opslaat.
  • Maak voor de opdrachtgever een planning (template voor strokenplanning) voor alle fases van dit project. Wanneer je te weinig ruimte hebt kan je de strokenplanning in het groot toevoegen als bijlage.
  • Stel de offerte samen en mail deze eerst naar één van de docenten.
  • Wanneer de offerte door een docent is goedgekeurd stuur je deze naar de opdrachtgever voor een handtekening.
  • Zorg dat je het project goed organiseert. Maak een duidelijke mappenstructuur met logische namen van mappen en bestanden.
    Zorg ook voor back-ups zodat je niks kwijtraakt.
  • Doe onderzoek naar het onderwerp, het product of de dienst waar de media-uiting voor gemaakt wordt.
  • Beschrijf de doelgroep van je media-uiting en stel een goed ijkpersoon op. Gebruik hiervoor de checklist ijkpersoon.
  • Breng vergelijkbare media-uitingen in kaart, wat is daarvan goed en wat is minder goed gelukt?
  • Maak gebruik van moodboards en mindmaps om zo beeld en associaties helder te krijgen. 
  • Visualiseer minimaal 10 ideeën te schetsen. Maak meerdere schetsen vanuit verschillende invalshoeken.
  • Werk de 3 beste ideeën uit tot 3 conceptvoorstellen.
  • Maak van alle verzamelde informatie en de concepten een nette presentatie voor de opdrachtgever

 Je voegt al deze punten toe aan je project ontwikkel document (zie hieronder).

De interne pitch is bedoeld om je presentatie te oefenen alsof je het voor de opdrachtgever doet. Je gaat hierin jouw onderzoek en gemaakte werk presenteren. Als je klaar bent met de presentatie haal je feedback op bij je collega-studenten en de coach op het gemaakte werk en de presentatie.

  • Pitch de verschillende concepten aan je collega’s en coach.
  • Verzamel zelf tijdens de pitch de gegeven feedback op het Pitch/Presentatie formulier
  • Verwerk de gegeven feedback
  • De genoteerde feedback wordt voorgelegd aan de docent geeft aan of je de voorstellen mag presenteren aan de opdrachtgever of dat er nog feedback moet worden verwerkt.
  • Samen met de docent bekijk je of je nog op schema loop ten opzichte van je eigen planning.

In de pitch vertel je over: de opdracht, in het kort over je bedrijf, doel, de doelgroep met ijkpersoon, je moodboard en presenteer je de drie concepten.

  • Op de dag zelf sluit je (wanneer mogelijk) je laptop 5 minuten van tevoren aan op de tv in de geserveerde ruimte.
  • Pitch de verschillende concepten aan je opdrachtgever.
  • Wanneer de opdrachtgever een keuze heeft kunnen maken, laat je de offerte tekenen voor akkoord bij het vakje Conceptvoorstel.
  • Wanneer je feedback hebt op de conceptvoorstellen ga je deze feedback verwerken.
  • Bewaar de offerte netjes en verzorgd, deze moet uiteindelijk leesbaar in je portfolio.
  • Het gekozen concept met feedback voeg je toe aan je project-ontwikkeldocument.

In een Project Ontwikkel Document verzamel je alle stappen en tussenproducten die je maakt tijdens je project. Elke schets, moodboards, mindmap, elk voorstel dat je doet plaats je in je POD. Na het opleveren van je project heb je hiermee een mooi overzicht van het verloop van je project en kun je alle keuzes die je gemaakt hebt laten zien.

Voorbeeld van een Project Ontwikkel Document (engels origineel)

Voorbeeld van een Project Ontwikkel Document gemaakt door Isabelle Lokker

Bij Formulieren kun je de sjablonen vinden (in InDesign) voor een Project Ontwikkel Document.